Në kuadër të “Hizmetlerin Geleceği: Yapay Zekâ ve Pazar Dinamikleri”, u realizua me sukses paneli dhe programi i trajnimit “The Future of Services: AI & Market Dynamics”, me pjesëmarrjen e akademisë, institucioneve ndërkombëtare dhe përfaqësuesve të sektorit privat.
Gjatë aktivitetit u theksua se inteligjenca artificiale nuk është vetëm një teknologji, por një forcë strategjike që transformon modelet e prodhimit të shërbimeve, mënyrat e punës dhe strategjitë institucionale. Pjesëmarrësit patën mundësi të analizojnë ndikimin e saj në dinamikat globale të tregut nga një perspektivë shumëdimensionale.
Paneli u moderua nga Monda Lajthia, ndërsa si folëse morën pjesë Dr. Alba Skendaj, Valbona Begolli, Fiorela Shalsi dhe Miralda Cuka. Ekspertët trajtuan në detaje ndikimin e inteligjencës artificiale në menaxhimin e përvojës së klientit, efikasitetin operacional, analizën e të dhënave dhe transformimin institucional. U theksua gjithashtu se integrimi i AI në kompani nuk është më një zgjedhje, por një domosdoshmëri strategjike për konkurrueshmëri.
Gjatë diskutimeve u sollën shembuj nga sektorë të ndryshëm si shëndetësia, financa, shërbimet dhe administrata publike, duke u fokusuar edhe në etikën e përdorimit të inteligjencës artificiale dhe të ardhmen e ndërveprimit njeri–makinë.
Në pjesën e trajnimit, Eni Bunguri dhe Fatjon Shqefni zhvilluan sesione praktike, ku pjesëmarrësit u njohën me modele shërbimesh të bazuara në AI, proceset e vendimmarrjes së bazuar në të dhëna dhe transformimin digjital. Trajnimi ofroi njohuri teorike dhe praktike që ndihmojnë në zbatimin e inteligjencës artificiale në proceset institucionale.
Ky aktivitet solli një vizion të qartë mbi rolin transformues të inteligjencës artificiale në ekosistemin e shërbimeve, duke forcuar bashkëpunimin akademi–sektor privat dhe duke kontribuar në zhvillimin e kapaciteteve të së ardhmes.